Tisztel ELMŰ!
Ehavi számlánk kézhezvételekor az alábbiakra lettünk figyelmesek: a számla fizetésének határideje egybeesett a kézhezvétel idejével, azonban a számla kiállítása már több mint egy héttel korábban megtörtént az Önök részéről.
Sokat gondolkoztunk, hogy a számlakiállítás és kézhezvétel közti 12 napban hol tanyázhatott a levél - mert a mi postafiókunkban ugyan nem. Ekkor vettük észre a borítékon a feladás dátumát, ez pedig a fizetési határidőt megelőző nap volt. Így tehát kérdésünkre a válasz az, hogy a levél Önöknél volt végig.
Minden hónapban pontosan fizetünk, soha elmaradásunk sem késésünk nem volt. Nem tartjuk sem indokoltnak, sem jogosnak, de még elfogadhatónak sem ezt a hozzáállást és ügyfélkezelést az ELMŰ részéről. Értetlenül állunk a történtek előtt.
Mindezek után elvárunk Önöktől valamiféle kompenzálást és természetesen magyarázatot is az esetre!
U.I.: A számlát szokás szerint azonnal kiegyenlítettük, így a késői kézhezvétel ellenére sem keletkezik fizetéselmaradásunk...
Üdv.:
Ehavi számlánk kézhezvételekor az alábbiakra lettünk figyelmesek: a számla fizetésének határideje egybeesett a kézhezvétel idejével, azonban a számla kiállítása már több mint egy héttel korábban megtörtént az Önök részéről.
Sokat gondolkoztunk, hogy a számlakiállítás és kézhezvétel közti 12 napban hol tanyázhatott a levél - mert a mi postafiókunkban ugyan nem. Ekkor vettük észre a borítékon a feladás dátumát, ez pedig a fizetési határidőt megelőző nap volt. Így tehát kérdésünkre a válasz az, hogy a levél Önöknél volt végig.
Minden hónapban pontosan fizetünk, soha elmaradásunk sem késésünk nem volt. Nem tartjuk sem indokoltnak, sem jogosnak, de még elfogadhatónak sem ezt a hozzáállást és ügyfélkezelést az ELMŰ részéről. Értetlenül állunk a történtek előtt.
Mindezek után elvárunk Önöktől valamiféle kompenzálást és természetesen magyarázatot is az esetre!
U.I.: A számlát szokás szerint azonnal kiegyenlítettük, így a késői kézhezvétel ellenére sem keletkezik fizetéselmaradásunk...
Üdv.:
Utolsó kommentek